ما در تحریر مارکت همیشه تلاش می‌کنیم که محصولات باکیفیت و بدون نقصی به دست شما برسد. اما اگر به هر دلیلی نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، می‌توانید از شرایط مرجوعی ما استفاده کنید. لطفاً موارد زیر را در نظر داشته باشید:

1. مدت زمان مجاز برای مرجوعی:

اگر پس از دریافت کالا متوجه مشکلی شدید، حداکثر تا 7 روز کاری فرصت دارید تا درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.

2. شرایط قابل قبول برای مرجوعی:

کالاهایی که تحت شرایط زیر قرار بگیرند، امکان مرجوع شدن دارند:

• کالا دارای نقص یا آسیب‌دیدگی باشد.
• محصول ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد.
• کالا دارای ایراد تولیدی باشد.
• بسته‌بندی کالا باز نشده باشد (در صورتی که مشکل کالا مربوط به سلیقه یا تغییر نظر باشد).

3. کالاهایی که امکان مرجوعی ندارند:

• کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست دچار آسیب شده‌اند.
• محصولاتی که بدون بسته‌بندی اصلی یا با آسیب‌دیدگی در بسته‌بندی بازگردانده شوند.
• کالاهای مصرفی (مانند خودکار، مداد، پاک‌کن و …) که از حالت پلمپ خارج شده باشند.

4. مراحل ثبت درخواست مرجوعی:

• از طریق بخش پشتیبانی سایت، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
• عکس یا توضیحات مربوط به مشکل کالا را ارسال کنید.
• پس از بررسی و تأیید تیم پشتیبانی، اطلاعات لازم برای بازگرداندن کالا در اختیار شما قرار می‌گیرد.
• پس از دریافت کالا و بررسی نهایی، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده می‌شود یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.

5. هزینه ارسال کالا در صورت مرجوعی:

• اگر کالا به دلیل نقص فنی یا اشتباه در ارسال مرجوع شود، هزینه بازگشت بر عهده تحریر مارکت خواهد بود.
• در صورتی که علت مرجوعی تغییر نظر شخصی باشد، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری است.

6. بازپرداخت وجه:

پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی شما حداکثر طی 3 تا 5 روز کاری به حساب بانکی شما بازگردانده می‌شود.

سوالی دارید؟

اگر نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، تیم پشتیبانی تحریر مارکت همیشه در کنار شماست! 😊